衣装管理のオンライン化でドレス選びも試着予約も式場との連携もスムーズに！

ブライダル業界における衣装管理といえば、重要で大変な業務です。そこで、衣装管理システムの導入をおすすめします。衣装管理システムの導入によってウェディングドレスの管理や試着予約、式場との連携が必要な重要業務もスムーズになり、業務効率化が期待できます。

こちらでは、このようなブライダル業界におけるオンライン化の方法や、オンライン接客のポイントを解説します。

ブライダル業界におけるサービスには、衣装管理をはじめ、次のようにオンライン化できるものがたくさんあります。

• 衣装管理をオンライン化
• 顧客管理をオンライン化
• 接客をオンライン化
• 結婚式をライブ配信・オンラインウェディング
• スタッフの働き方をテレワークに

オンライン接客のポイントは2つあります。

• シーンに応じた接客
• 顧客に応じた接客

新規顧客に対する式場説明会は、オンライン化におすすめの接客シーンだといえます。多数の顧客相手にオンラインで説明会を開き、個別相談会の予約を取り付けるのが目的です。オンライン式場説明会には予約しなくても参加でき、関心を持った人だけが個別相談会の予約をするという流れであれば、個別相談会には見込み客だけが来るため、とても効率的です。

オンライン個別相談会では、ヒアリングをしてプランを提案し、見積もりを出します。具体的な内容の説明も行い、納得すればそのまま成約に至ることもあるのです。

成約後は、結婚式の打ち合わせを何度も行うことになりますが、これはオンラインだけでは難しいでしょう。実際の会場を見学したり、料理の試食や衣装の試着をしたりと、自社だけでは完結しないことや、オンラインだけでは決めかねることも多いのが現状です。

また、顧客のタイプに応じたオンライン接客をすることが大切です。例えば、フットワークの軽い顧客には、見積もりを提示するところまでをオンラインで行い、最後は実際に見学してもらって成約というのが理想的でしょう。納得感もあり、スピーディーに成約に至ります。

一方、腰が重くオンラインで済ませたい顧客には、実際に会って接客する場合と同じように、オンラインでそのまま成約まで持っていく心づもりで接客することになるでしょう。ただし、実際に見学もしないまま決めるのは不安なので、払拭できるようなトークが決め手となります。

ブライダル業界におけるオンライン化の方法や、オンライン接客のポイントについて解説しました。例えば、ドレスの管理や試着予約、式場との連携をスムーズに行うために、衣装管理をオンライン化するといった方法が挙げられます。

また、接客においてもオンライン化できる場面は少なくありません。オンライン接客については、シーンや顧客に応じて最適な対応することが重要です。衣装管理システムも活用し、スムーズなオンライン化を進める参考にしてください。

ブライダル業界において、オンライン化は欠かせない要素となっています。特に、ドレスや衣装の管理、試着予約、式場との連携などはスムーズに行う必要があります。ワークシステム株式会社では、貸衣裳業務をトータルサポートする衣装管理システムをご提供しています。便利な機能が備わっておりますので、業務効率化を図るならワークシステム株式会社の衣装管理システムをご活用ください。